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Conditions de billetterie

Les règles qui s'appliquent aux billets des festivals organisés par l'association Eyeland Festival.

Article 1 — Organisateur

Les festivals Eyeland sont organisés par l'association Eyeland Festival, association loi 1901, siège social [adresse du siège à compléter], contact eyelandfestival@gmail.com.

Article 2 — Achat des billets

• Les billets sont vendus en ligne sur HelloAsso, depuis les liens « Billets » du site. Le paiement est géré par HelloAsso, selon ses propres conditions générales.
• Le prix de chaque billet est affiché sur la page HelloAsso au moment de l'achat. HelloAsso peut proposer une contribution volontaire à son fonctionnement : elle est facultative et versée à HelloAsso, pas à l'association.
• Après l'achat, le billet est envoyé par email. Il doit être présenté à l'entrée du festival, sur téléphone ou imprimé.

Article 3 — Pas de droit de rétractation

Les billets donnent accès à un événement de loisir à une date précise. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ils ne bénéficient pas du délai de rétractation de 14 jours.

Article 4 — Remboursement, annulation et report

• Les billets ne sont ni échangés ni remboursés, sauf dans les cas ci-dessous.
• Annulation du festival par l'association : le prix du billet est remboursé.
• Report du festival à une autre date : le billet reste valable pour la nouvelle date. Si vous ne pouvez pas venir à cette nouvelle date, vous pouvez demander le remboursement par email dans les 30 jours suivant l'annonce du report.
• Un changement dans la programmation (artiste absent ou remplacé, horaires modifiés) ou une météo défavorable ne donnent pas droit à un remboursement, tant que le festival a lieu.
• Le remboursement est fait par HelloAsso ou par l'association, sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai maximum de 30 jours.

Article 5 — Donner ou revendre son billet

Si vous ne pouvez pas venir, vous pouvez donner votre billet ou le revendre à une autre personne, au prix auquel vous l'avez acheté au maximum. Prévenez-nous par email avec le nom de la nouvelle personne. Un même billet ne permet qu'une seule entrée : seul le premier présenté est accepté.

Article 6 — Accès au festival

• L'accès peut être soumis à un contrôle des billets, des sacs et à une palpation par l'équipe de sécurité. Toute personne qui refuse peut se voir refuser l'entrée, sans remboursement.
• Sont interdits : armes et objets dangereux, bouteilles en verre, produits stupéfiants, feux d'artifice et fumigènes, ainsi que tout objet que l'équipe de sécurité juge dangereux.
• Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte qui en est responsable. La vente d'alcool aux mineurs est interdite.
• Toute personne qui met en danger les autres ou ne respecte pas le site peut être exclue, sans remboursement.

Article 7 — Son et santé

Le festival diffuse de la musique amplifiée sur soundsystem, à volume élevé. Nous recommandons de porter des protections auditives, de faire des pauses loin des enceintes et de ne pas laisser de jeunes enfants près des enceintes.

Article 8 — Photos et vidéos

Des photos et vidéos peuvent être prises pendant le festival et utilisées par l'association pour le site, les réseaux sociaux et la communication des prochaines éditions. Si vous ne souhaitez pas apparaître sur une image publiée, écrivez-nous à eyelandfestival@gmail.com : nous la retirerons.

Article 9 — Responsabilité

Chacun reste responsable de ses affaires personnelles. L'association n'est pas responsable des objets perdus, volés ou abîmés pendant le festival. Le transport et l'hébergement des participants restent à leur charge.

Article 10 — Données personnelles

Les informations transmises lors de l'achat sont utilisées pour gérer les billets et l'accueil au festival. Plus de détails dans la politique de confidentialité.

Article 11 — Litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de problème, écrivez-nous d'abord à eyelandfestival@gmail.com : nous chercherons une solution à l'amiable.